جمعه , ۴ اسفند ۱۴۰۲ 2024 - 02 - 23
کرم ضد لک خیلی قوی
» سبک زندگی » انواع مشتری بدقلق که فروشنده و خدمات دهنده‌ را به جنون می‌رساند! – داغ ترین ها
سبک زندگی

انواع مشتری بدقلق که فروشنده و خدمات دهنده‌ را به جنون می‌رساند! – داغ ترین ها

آبان ۱۱, ۱۴۰۲ 7۰15



برخی از مشتریان هستند که رفتار آنها موجب آزار فروشنده‌ها می‌شود ولی نیاز است که فروشنده‌ها با آنها برخورد مناسبی داشته باشند.

به گزارش داغ ترین ها :در این مطلب می‌خواهیم درباره‌ی بدقلق‌ترین انواع مشتری صحبت کنیم که گاهی بعد از تعامل با آن‌ها باید یک قرص آرامبخش خورد.

البته همه‌ی ما اشتباهاتی در زندگی خود مرتکب می‌شویم که گاهی خود متوجه شان نیستیم و لازم است از بیرون تلنگری بخوریم تا به رفتار اشتباه خود پی ببریم. کسی چه می‌داند؛ شاید خودتان را در این فهرست پیدا کردید.

۱- دیکتاتور‌ها

این مشتری‌ها همیشه ناراضی اند. آن‌ها شما را تهدید به شکایت رسمی می‌کنند و می‌گویند که حتماً اخراج خواهید شد. بهتر است از درگیری با آن‌ها خودداری کنید و برخورد آرام و عاقلانه‌ای با آن‌ها داشته باشید.

۲- بی صبر‌ها

۱۴ نوع مشتری که هر فروشنده و خدمات دهنده‌ای را به جنون می‌رسانند/ عکس ها اضافه شود

بعضی مشتری‌ها می‌خواهند همه چیز هر چه زودتر انجام شود. شما از وقت شخصی تان برای برآورده کردن خواسته‌های آن‌ها می‌زنید، در حالی که هیچ ضرورتی ندارد. یا معلوم می‌شود که مهلت پایانی در واقع چند روز دیگر است.

۳- بلاتکلیف‌ها

۱۴ نوع مشتری که هر فروشنده و خدمات دهنده‌ای را به جنون می‌رسانند/ عکس ها اضافه شود

این نوع مشتری‌ها نمی‌دانند دنبال چه هستند و چه می‌خواهند. هر چه در اختیارشان می‌گذارید، باز هم یکی دیگر می‌خواهند و دست آخر هم بدون خرید کردن، فروشگاه را ترک می‌کنند.

۴- همه چیز دان‌ها

۱۴ نوع مشتری که هر فروشنده و خدمات دهنده‌ای را به جنون می‌رسانند/ عکس ها اضافه شود

شعار این مشتری ها، حتی اگر به زبانش نیاورند این است: «خودم بهتر می‌دانم». آن‌ها همیشه خودشان به شخص متخصص می‌گویند که باید چه کند، اما اگر نتیجه‌ی دلخواه شان را نگیرند، شاکی می‌شوند.

۵- خاص‌ها

۱۴ نوع مشتری که هر فروشنده و خدمات دهنده‌ای را به جنون می‌رسانند/ عکس ها اضافه شود

این مشتری‌ها همیشه سعی می‌کنند از بقیه متمایز باشند. مثلاً در کافه یا رستوران یک سفارش عجیب می‌دهند، اما بعداً شاکی می‌شوند.

۶- دزد‌ها

۱۴ نوع مشتری که هر فروشنده و خدمات دهنده‌ای را به جنون می‌رسانند/ عکس ها اضافه شود

این مشتری‌ها معتقدند اگر چیزی مجانی باشد، باید تا می‌توانند از آن برای خود بردارند. مثلاً همه‌ی وسایل رایگان اتاق هتل شان را با خود به خانه می‌برند، نه از هر کدام یکی، بلکه چند تا؛ و به دلایل واضح شیفته‌ی رستوران‌های سلف سرویس اند.

۷- آن‌هایی که همیشه تأخیر دارند

۱۴ نوع مشتری که هر فروشنده و خدمات دهنده‌ای را به جنون می‌رسانند/ عکس ها اضافه شود

سر وقت حضور یافتن و هدر ندادن وقت دیگران از آداب و اصول معاشرت است. با این حال، بعضی مشتری‌ها همیشه به همه جا دیر می‌رسند، چه مطب پزشک باشد و چه آرایشگاه.

۸- پرحرف‌ها

۱۴ نوع مشتری که هر فروشنده و خدمات دهنده‌ای را به جنون می‌رسانند/ عکس ها اضافه شود

این مشتری‌ها معمولاً خونگرم اند. اما یک مشکل هست. وقتی شروع به حرف زدن کنند، تا داستان تمام زندگی شان را تعریف نکنند دست بردار نیستند و احتمالاً چیزی هم نخواهند خرید. آن‌ها همه جا هستند، چه در داروخانه و چه در سوپرمارکت.

۹- کنه‌ها

۱۴ نوع مشتری که هر فروشنده و خدمات دهنده‌ای را به جنون می‌رسانند/ عکس ها اضافه شود

این مشتری‌ها به شما به چشم یک روانشناس یا مشاور رایگان نگاه می‌کنند. مدیران آژانس‌های گردشگری از قربانیان این دست افراد هستند. مثلاً اگر حوله‌ی تمیزی در اتاق هتل شان نباشد، فوراً به شما زنگ می‌زنند، حتی اگر یک نیمه شب باشد.

۱۰- «نظرم عوض شد»

۱۴ نوع مشتری که هر فروشنده و خدمات دهنده‌ای را به جنون می‌رسانند/ عکس ها اضافه شود

درآمد بعضی شغل‌ها از حق کمیسیون تأمین می‌شود، مانند آژانس‌های مسکن. خوشایند نیست وقتی مشتری از خانه‌های مختلف بازدید کند تا بین آن‌ها انتخاب کند، اما دست آخر نظر خود را تغییر دهد.

۱۱- ساکت‌ها

۱۴ نوع مشتری که هر فروشنده و خدمات دهنده‌ای را به جنون می‌رسانند/ عکس ها اضافه شود

این مشتری‌ها ممکن است واقعاً قصد خرید داشته باشند، اما از فروشنده‌ها (یا به طور کلی مردم) می‌ترسند و فکر می‌کنند آن‌ها را مجبور به خرید چیزی می‌کنند که نمی‌خواهند. آن‌ها معمولاً بدون کمک گرفتن از فروشنده در فروشگاه چرخی می‌زنند و آنجا را هم دست خالی ترک می‌کنند، چون نمی‌توانند به تنهایی چیزی انتخاب کنند.

۱۲- «بعداً پولش را می‌دهم»

۱۴ نوع مشتری که هر فروشنده و خدمات دهنده‌ای را به جنون می‌رسانند/ عکس ها اضافه شود

بعضی مشتری‌ها تصور می‌کنند درجا پرداخت نکردن هزینه امری بی اشکال و عادی است. جالب است که ممکن است بین آن‌ها افراد ثروتمند هم باشد. تعمیرکار‌ها معمولاً از دست این افراد در رنج و عذاب اند.

۱۳- عشق تخفیف‌ها

۱۴ نوع مشتری که هر فروشنده و خدمات دهنده‌ای را به جنون می‌رسانند/ عکس ها اضافه شود

این مشتری‌ها هیچ تخفیف و حراجی‌ای را از دست نمی‌دهند، حتی اگر چیزی باشد که به آن احتیاج نداشته باشند یا از آن خوش شان نیاید. آن‌ها حتی ممکن است روی جنس تخفیف خورده هم تخفیف بیشتر بخواهند.

۱۴- حسابگر‌ها

۱۴ نوع مشتری که هر فروشنده و خدمات دهنده‌ای را به جنون می‌رسانند/ عکس ها اضافه شود

برای این مشتری‌ها تنها قیمت مهم است، نه کیفیت. آن‌ها دائماً دنبال تخفیف اند و درک نمی‌کنند که یک متخصص باتجربه دستمزد بالاتری دارد. با این حال، وقتی مدل مو‌ها یا مانیکورشان خوب از آب درنیاید، شاکی می‌شوند.


منبع: روزیاتو



منبع

به این نوشته امتیاز بدهید!

مریم رضوی

مریم رضوی

دیدگاهتان را بنویسید

  • ×